Condizioni generali di vendita

1. Chi vende

I prodotti offerti su questo sito sono venduti da Borracci Anna (impresa individuale), con insegna “Anna Shop”, sede in Viale Regina Margherita 169/C, 47924 Rimini (RN) — P.IVA 08395150728, REA RN-417723.

Contatti: 1.domenicotatone@gmail.com · tel. +39 391 739 5716 · PEC borraccianna@pec.it.

2. A cosa si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano tutte le vendite a distanza concluse sul sito tra il venditore e i clienti consumatori, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il contratto si conclude in lingua italiana. Effettuando un ordine confermi di averle lette e accettate: sono sempre disponibili su questa pagina e ti vengono richiamate al momento del pagamento e nell’email di conferma.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (descrizione, taglie, colori, foto) sono indicate nella relativa scheda. Le foto sono il più fedeli possibile; piccole differenze di colore possono dipendere dallo schermo utilizzato.

Nel catalogo convivono due tipi di articoli, chiaramente distinti nel carrello:

• articoli in pronta consegna: disponibili a magazzino, si acquistano con pagamento immediato;
• articoli “su richiesta”: la disponibilità va verificata dal negozio, quindi si ordinano con il flusso a pagamento differito descritto al punto 5.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione (punto 7) sono indicate prima della conclusione dell’ordine e riepilogate nella pagina di pagamento.

4. Acquisto con pagamento immediato

Per gli articoli in pronta consegna: aggiungi al carrello, premi “Vai al pagamento” e completa l’acquisto sulla pagina di pagamento sicura di Stripe, dove trovi il riepilogo di articoli, spedizione e totale. L’ordine con obbligo di pagamento si perfeziona quando confermi il pagamento su quella pagina: il contratto è concluso nel momento in cui il pagamento va a buon fine. Ricevi quindi un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine e tutte le informazioni di legge.

Prima di creare la sessione di pagamento il sito riverifica le giacenze reali: se un articolo non è più disponibile, il carrello viene aggiornato e il pagamento non parte.

5. Ordine su richiesta (pagamento differito)

Per gli articoli “su richiesta” il percorso è in tre passi:

• invii la richiesta dal carrello lasciando i tuoi contatti: non è un ordine vincolante e non paghi nulla in questa fase;
• il negozio verifica la disponibilità e ti risponde via email: la conferma indica gli articoli effettivamente disponibili (gli altri vengono rimossi dal totale), il costo di spedizione concordato e il totale definitivo, con il link alla tua pagina ordine personale;
• completi il pagamento dalla tua pagina ordine, sempre tramite Stripe: il contratto è concluso nel momento in cui il pagamento va a buon fine. Se preferisci, puoi concordare con il negozio il ritiro e il pagamento in negozio.

Se la disponibilità non può essere confermata, la richiesta viene annullata e te lo comunichiamo via email, senza alcun addebito.

6. Pagamenti

I pagamenti online avvengono esclusivamente tramite Stripe Checkout, sulla pagina sicura di Stripe, con i metodi lì proposti (carte di pagamento e altri metodi abilitati). I dati della carta sono trattati direttamente da Stripe: non transitano mai dai nostri sistemi e non li conserviamo.

7. Spedizione e consegna

Spediamo solo in Italia. La spedizione standard costa 5,90 € (tariffa unica nazionale) ed è gratuita per ordini da 89,00 € in su. La consegna è stimata in 2–5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere e avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per gli ordini su richiesta il costo di spedizione è quello indicato nell’email di conferma della disponibilità (può essere azzerato, ad esempio in caso di ritiro in negozio concordato).

Al momento della consegna ti invitiamo a verificare che il pacco sia integro; eventuali anomalie evidenti vanno segnalate al corriere e a noi il prima possibile.

8. Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover indicare alcun motivo. Termini, modalità, effetti, esclusioni e il modulo tipo di recesso sono nella pagina dedicata: Diritto di recesso. In sintesi: comunichi il recesso via email o PEC, rispedisci i prodotti a tue spese entro 14 giorni e ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione (se il recesso riguarda l’intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard eventualmente addebitate).

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: risponde il venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, a tua scelta e alle condizioni di legge, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Per attivare la garanzia scrivici a 1.domenicotatone@gmail.com descrivendo il difetto (con qualche foto, se possibile) e indicando il riferimento dell’ordine.

10. Assistenza, reclami e ADR

Per assistenza post-vendita e reclami puoi scriverci a 1.domenicotatone@gmail.com o chiamarci al +39 391 739 5716: rispondiamo il prima possibile e cerchiamo sempre una soluzione diretta.

Se un reclamo non trovasse soluzione, puoi ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo: l’elenco degli organismi ADR accreditati è pubblicato sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Resta ferma la possibilità di rivolgerti al giudice ordinario.

11. Legge applicabile e foro competente

Le vendite sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.

12. Conservazione del contratto e dei documenti

Conserviamo i dati dei tuoi ordini per il tempo previsto dagli obblighi di legge. Trovi sempre il riepilogo dei tuoi acquisti nell’email di conferma; se hai un account, anche nella sezione I miei ordini, e per gli ordini su richiesta nella pagina ordine personale che ti inviamo via email. Per sapere come trattiamo i tuoi dati leggi l’Informativa privacy.